| Q. |
予約すると、変更やキャンセル料が掛かるのですか？ |
| A. |
お客様からご予約のご依頼を受けてから発券するまではご予約の変更、及びキャンセルなどに料金がかかりません。お支払い をいただいた後、航空券を発券いたしますが、航空券によっては発券期限の付いているも
のもございますのでご予約の際にご確認下さい。お支払いは発券後７日以内にお願いいたしております。 また、日本への航空券送付をご希望になる場合は、郵送などにかか
る時間をご考慮の上、時間的余裕を持ってお支払い、発券されることをお勧めいたしま す。なお、発券後の変更・キャンセルには航空会社により規定されている追加料金がかか
りますのでご注意下さい。
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| Q. | どのように予約したらいいですか？予約の方法を教えて下さい。 |
| A. |
ご予約はお電話・ＦＡＸ・Ｅメールにて、いずれも日本語で承ります。ご搭乗予定者名（全員分／パスポートに記載されているローマ字表記）、ご希望の航空会社、日 程、ルート、お子様のいらっしゃる場合はお子様の生年月日、またご住所、電話・ＦＡＸ
番号をお知らせ下さい。
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| Q. | どのような支払方法がありますか？ |
| A. |
銀行振り込みにてお願いいたしております。一部の航空会社はクレジットカードでのお支払いも可能です。クレジットカード支払いの際は、手数料が掛かって参ります。詳細は係員にお尋ね下さい。
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| Q. | 前金は必要ですか？ |
| A. | 前金は一切不要です。
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| Q. |
空港税とは何ですか？何が含まれていますか？発券手数料とは何ですか？ |
| A. |
空港税は、航空運賃とは別に加算される税（または使用料）です。ドイツ空港内の発着料、各空
港施設使用料、セキュリティー税、燃油特別付加運賃等が含まれております。尚、空港税は航空会社の意向により、予告なしに値上げされることがございます。発券前の値上がりにつきましては、差額をご請求させていただきます。
発券手数料は、２００５年より航空会社が旅行代理店に対しこれまでのコミッション（利益配当）制を廃止しましたため、航空運賃、空港税とは別に設定されました。当社の料金表には、発券手数料を既に含めた金額で表示させていただいている航空会社と、別途に発券手数料が掛かる航空会社とございます。各航空会社の欄に記載いたしておりますので、そちらをご参照下さい。
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| Q. | キャンセルチャージについて教えて下さい。 |
| A. |
キャンセルチャージは航空券の発券後に発生しま
す。金額は航空会社により異なりますので、ご予約確認書にてあらかじめご確認下さい。または当社にお問い合わせ下さい。また、お取り消し後は未使用の航空券をキャンセル処理のため必ず弊社にご返送いただきますよう、
お願いいたします。お客様への返金処理は未使用航空券が弊社に届き次第、銀行振込みにて手続きをさせていただきます。
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| Q. | 最低／最高滞在日数は？ |
| A. | 各航空会社によって異なりますので、担当者に詳細をお尋ね下さい。尚、料金表に記
載いたしております、Suは、Sunday Rule の略です。これは、目的地での滞在に土曜日の 夜が含まれていることを意味します。 例；往路土曜出発、復路翌日日曜発は規定を満たしますが、木曜発、同週土曜日発は規定
外になります。
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| Q. | オープンチケットはありますか？ |
| A. | 里帰り航空券、呼び寄せ航空券は、一種の格安航空券となりますので、往復の場合、
必ず復路の行程、日程をご予約していただく必要がございます。航空券の有効期間内であ れば、日付変更料をお支払いいただくことで日付けの変更が可能です。変更料は各航空会
社によって変わりますので、ご予約時にご確認下さい。また一部の特別航空券は日付変更 が出来ないものもございますので、ご注意下さい。
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| Q. | ストップオーバーとは何ですか？ |
| A. | お乗り換え地、あるいは目的地以外の都市で２４時間以上滞在することです。
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| Q. | ドイツに寄らない旅程のフライトを日本から購入することが出来ますか？ |
| A. | 基本的にドイツが目的地となるご旅行のご手配となりますが、ドイツ発ヨーロッパ各
地行き航空券を呼び寄せ便と併せてご購入いただけば、ドイツ以外の国へのご旅行も可能 です。
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| Q. | 緊急の場合、航空券はお願い出来るのですか？ |
| A. | 一部の航空会社はドイツ国内の空港での受け渡し、またはEチケットも可能です。それ以外は宅配便を利
用いたしますが、その際に発生する料金は勝手ながらお客様のご負担とさせていただきま す。詳しくはご予約の際に担当者までお尋ね下さい。
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| Q. |
Eチケットとは何ですか？ |
| A. |
エレクトリック・チケットの略称で、チケットレスになります。従来のペーパーチケットではなく、予約コードを航空会社のチェックインカウンターにて御提示いただきますと、搭乗手続きが可能となります。但し、航空会社、行き先等によってこのシステムがご利用出来ない場合もございます。 |
